JUSTIFICACION
La precocuapcion siempre ah sido y sea la de dar
a los clientes lo mejor en servicios por esta causa
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| activ card |
es importante llevar a cabo la in vestigacion de mercado
ya que gracias a esto se quiere saber cuales son las
expectativas del consumidor frente al servicio prestadodesarrollaremos una estrategia para dar respuesta
a aquellas personas que buscan un valos agregado o servicio
diferencial en su trageta de credito OBJETIVO
tarjetas de credito tenieno en cuenta las deficiencias que
no han sio cubiertas por las demas entidades
OBJETIVOS ESPECIFICOS
servicios que el producto no tenga
☺Cubirir la necesidad de esta empresa busando metodos estrategicos para logra una excelete competitividad a nivel
de servicio para tarjetavientes activos nuevos
☺Identificar las falencias basandonos en los resultados
generados por encuestas los usuarios de diversas entidades bancarias para reducir el riesgo de perdida de clientes
tendran las tarjetas de credito son aquellas que ya hacen uso
de el servicio con su respectiva entidad bancaria asi como lo
son los nuevos clientes para ellos se debe destacar
especificamente las necesidades del tarjetaviente y de esta
forma analiar como satisfacerlas
RECURSOS CON LOS QUE CONTAMOS
Contamos con una oficina adecuada para las funciones
en el norte con todos los requerimientos tecnologicos
para operar avaluaa en 100 millones de pesos
recursos que se necesitan para brindar la asesoria
por cada asesoria para cada clente bancario generamos
un costo de 30 millones de pesos
TIEMPO DE EJECUCION
Tenemos pactado un tiempo de un año y medio para
hacer que el 50% de los clientes activos permanescan
con la entidad y se atraera un 50% de cliente nuevos
Nos colabora en nuestro programa tecnologico porque
vamos a negociaciar servicios segun condiciones del
mercado y politicas de las empresas y contactar clientes
de acuerdo con sus necesidades y requerimientos el tipo
cubriendo las falencias del servicio y cumpliendo
con las politicas de calidad de la empresa
